住客点评>>
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好评服务特别好，还给了宝宝床，就是大床太软了，不是很舒服
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好评酒店服务一级好 知道带小孩子去 还给准备了儿童浴袍和拖鞋 房间整齐干净非常新 在闹市...
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好评大赞！前台崔文茜服务一流，态度好，环境好，整体感觉都好，下次会再来！
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好评除了电梯要换来换去，不好走，除了贵，其他都好。
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好评地理位置得天独厚，就在贵和购物中心楼上，旁边是恒隆和世贸。芙蓉街、宽厚里等小吃街均在...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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济南贵和皇冠假日酒店交通指南
酒店地处济南市商务、金融繁华区，南邻泉城广场，北倚省政府、人大和政协，位置优越。
【前往酒店】
- 距火车东站3公里，出租车约10分钟，10元；
- 距火车站4.7公里，出租车约15分钟，15元；
- 距长途汽车东站5公里，出租车约20分钟，15元；
- 距长途汽车总站8公里，出租车约30分钟，20元；
- 距长途汽车西站10公里，出租车约40分钟，30元；
- 距高铁济南西客站45公里，出租车约1小时，60元；
- 距遥墙机场45公里，出租车约1小时，150元。
【酒店周边】
- 步行5-10分钟可至：趵突泉（1200米）、泉城广场（950米）、泉城路（100米）、恒隆广场（140米）、山东省政府、人大（140米）、黑虎泉/市民取泉水点（810米）、贵和商厦（140）、沃尔玛（790米）、银座商城（890米）、芙蓉街（310米）；
- 1-2公里：趵突泉、大明湖、五龙潭，出租车起步价；
- 2-3公里：人民商场、万达广场、大润发、家乐福、顺河高架桥、市中心医院、大观园、师范大学（历山学院）、省话剧院、博物馆、山大路科技市场，出租车10分钟以内，起步价即到。
【附近公交】
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- 黑虎泉西路/泉城广场北（恒隆广场），步行1分钟，另有K91，5路，101路。